電気料金値上げの折り、節電してください。自販機室、通路等は電灯（電球）を一つ置きにするとか、方法を考えて下さい。

８月の下旬にこの用紙を出したが、まだなんの連絡もない。紹介状を書いてもらいたい.。他の病院へかかるので１週間以内に（ゲンシュ）。　　　　　　　　　　　　　　　

何のために入院しているのかな！！先生はこないし淋しいです。先生来て下さい。待ってます。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

 ９月23日午前中、新生児の受診をした際の小児科医の対応が問診、処方など良くなかった。他医師がきて対応していただいたため、安心した。              

 急な対応をしていただき申し訳なかったが、少し不安な気持ちが楽になりました。

 ８月下旬　外科外来予約対応について

「救急車が入り忙しく、４時に電話をかけなおしてください」と言われましたが、聞き間違いで再度かけなおしてしまいました。同じ人が電話に出られ、直ぐに電話した事に対し叱責している言葉に受け止められる口調で対応でした。「間違って電話した事がそんなにいけなかったのか」という思いと驚きで、それ以後電話をためらい続け、他の機関に依頼した事で解決しました。何等かの理由で外来対応できない場合は・交換でその旨を伝える・外来音声メッセージを取り入れるなど、病院の窓口として接遇が生かされる対応を期待します。

８月下旬　外科外来予約対応についての内容です。私自身、金曜日で土日になる事への焦りと、耳が少し不自由という事もあり起きた事例ですので、内容の公開は結構ですが、御理解していただきたく、記述しました。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　15時すぎ。予約の為電話「救急が入り忙しいので、4時にかけなおして下さい」というのを、「かけなおして下さい」とだけ思い込み、直ぐにかけてしまいました。すると「さっきかけてきた方ですよね！」「４時にかけなおして下さいと言いましたよね！」「どうしてかけてきたのですか！」と言われました。「どうして？」と言われも・・・・「かけなおして下さいと言われたので」というと、再度「救急車が入り忙しいので、4時にかけなおして下さい」と、私にとっては・イライラし、叱責に受け止められ程の繰り返しの口調・忙しいと言いつつ、これだけの時間をつぶしているギャップ対応・上から目線の患者不在対応　浅間病院がこの様な対応をする事に驚いたのと「クレーマー」と思われる不安はありますが、投稿させて頂きました。　　　　　　　　　　

無事に出産させていただきありがとうございました。優しくて堂々とした対応に、安心して出産望むことが出来ましたことと沢山指示をもらえたので、先の見えないお産でも希望をもてました！スタッフの皆様　出産と手術で浅間病院には３度お世話になりましたが、皆様の迅速な対応により今回も快適な入院生活を送れました。ありがとうございました。　　

救急外来の後、入院させて頂きました。救急時の窓口担当の方も看護師さん含め、入院中に対応して下さった看護師さん、栄養士さん、清掃スタッフさん関わって下さった全ての皆さんがとても優しく、挨拶も気持ちが良かったです。十数年前にも入院、出産でもお世話になりましたが、その時に感じた心地良さと同じでした。元気な人相手ではないですし、自分で色々出来ない人も多く負担は大きいかと思いますが、常に笑顔で優しく対応して頂きありがとうございました。

担当の先生方も親身になって検査して下さり本当にありがとうございました。少しだけご意見をするならば・・・売店の通路は車椅子の方に若干狭い？動き辛そうだと感じました。あと、救急患者が私１人になったら看護師さんの余裕が出たからか雑談になったのですが、その時の声が大きくて夜中にそれは体調の悪い私にも付添い家族にもしんどく感じました。こちらの呼びかけに４度目位で気付く位だったので・・・（笑）でも、トータルで本当に良くしていただいたので、感謝しかありません！！

前略
この度は大変お世話になりました。本日南棟に移る許可を頂きました。
痛みを大部癒えて楽になりました。皆様には痒いところに手が届く様な手厚いお世話を頂き感謝しております。食事の事では我儘を申し上げたり、夜中にお呼び出ししたりご迷惑をおかけしましたが、気持ち良くご対応頂き本当に有りがとうございました。大変なお仕事に従事されておられますが、私共からすると感謝の気持ちでいっぱいでございます。どうぞ、今後もお体くれぐれもご自愛なさり皆さんの為に従事されます事、心よりお願いしてお礼の言葉に変えさせて頂きます。
乱筆乱文お許し下さいませ。

 事務のみなさん、暑いのにいつも明るく接していただいてありがとうございます。みなさんの黒のタイツは制服なのかもしれませんがクールビズではないのですか？首元のリボンも暑苦しいでしょうに・・・

上司の方、せめて夏くらいは黒のタイツは免除してあげてもいいのでは？見ている自分達も暑苦しいですよ。　

がんばってください。

　売店に賞味期限の切れたものが値下げされて売られていた。　　　　　　　　　　　　　　　

まだ賞味期限より前に値下げして売っているならまだしも、期限が切れてるものを値下げして売っているのはおかしい。

コンビニ（院内）の教育・研修はどうなっているんだ。パックジュース（ザバス）水ようかんも食べてしまってから期限が切れてるのが気づいた。

体調不良になったらどうしてくれるんだ。　

　入院生活をサポートして頂き感謝します。ありがとうございました。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

Wifiつながるが、弱すぎて使い物にならない。改善要望　　　　　

　売店の方の態度が良くないと思います。

いらっしゃい、ありがとうございますも小さな声であいそうが悪いので、一番の大事なお店の方がそんなだと、買いに行くのもイヤになります。

もう少し笑顔で接して下されば良いと思います

　２F売店の販売姿勢について　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

売店で買った物のゴミについてもゴミ箱がないことは、あり得ない。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

猛暑のため、アイスを購入、食べたゴミを捨てられない。こんな販売形態は、あり得ない。ゴミを捨てられないならば、始めから購入はしない。

病気で受診している患者の立場になってもらいたい。

　外科の番号のお知らせ板ゼンゼン機能していない。今か今かと待っている患者の身になって下さい。

誰が責任を持って操作しているか分かりませんが責任者を決めて作業すれば良いと思いますが。

○患者の思いにそって、皆様のあたたかな看護をうけ、感謝です。　　　　　　　　　　　　　　　　

○院内の感染予防対策も徹底していて、安心でした。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

○入院患者病棟での病室の換気も考えてのまん中の空間があり快適で善かったです。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

○全身麻酔手術前後の歯科受診には少々驚きましたが、大変ありがたいことと思いました。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

○整形外科入院でしたが、リハビリの内容が日常にある様々な工夫された内容が組みこまれていて、不安に思うことが少なくなりました。　　

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

●食後の残飯の片付けの食器についたのを落とす時の音が気になりました。　　　　　　　　　　　　　　　

●エラン利用の内容について、病衣を含めありがたいが、スリッパ、くし、ポリデントは個人持ちで良いかな。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

●職員の名札について、佐久市職員全員同じようにと6月になった様ですが、病院では、今までどおりであってほしい。少々不安です。

　毎日の食事の件ですが、一日490円ですがおかずが、鮭とかさんまの缶詰とかで魚も入れ物の割にとても小さく、かたくて、とても割にあわないと思います。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　鮭なども缶づめでなく、一切れで焼きすぎないで出して頂きたいと思います。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

とても490円のおかずとは思えないので、その金額にあった食事というかおかずを出して頂ければありがたいです。

　外来のリハビリの担当の先生が変更になってしまいました。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

くつ下がはけただけで喜んでくれ、正座はできるはず、大丈夫。と励ましてくれる先生です。

股関節の手術からずっと担当していただき、仕事の時の姿勢、痛み止めの使い方の相談、自宅でのリハビリの指導、評価をしていただきました。

もうすぐ、病院でのリハビリは卒業の予定ですが、最後まで担当していただけないのはとても残念です。

　病院食で健康のため仕方ないが、毎日朝昼晩同じ様なメニューでいいかげんうんざりする。

仕方なく食べている感じで、食事の時間が苦痛。煮物、魚これ以外のメニューないのか？

特に入院生活が長い人ほど、うんざりしてると思う。改善してほしい。

　 本日Pm7:00ごろ家族の着替を届けに南病棟の３階に行ったのですが、ナースステーションの看護師の私語の声のデカさがあってろうかまで聞こえてきました。　　　　　　　　　　　　

まるで緊張感がないと思いました。寝たきりの家族を看てもらっているのにこんな看護師の人達に看護してもらうのは残念です。

せめて私語は小声でしてもらいたいです。大声すぎると思います。説明のサインの時も日付も思いだせないのもとても残念です。

　大変お世話に成りました。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

先生心ある判断を下さいました。安心致し毎日を過ごして頂きました。御礼申します。

入院致しまして看護師さん方の私達に対して一身一人々の心配なく見て下さいました。やさしい心有がとうございました。

手がまだ元にならず字が読みにくい事ですがお許し下さい。市長さんと親しい中ですので、後日退院後お伝えします。乱文乱筆にて      　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

　７月に救急からの入院でお世話になりました。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

看護師の皆様には良くしていただき、丁寧で細やかなサポートをしてもらい大変感謝しています。

どうぞ宜しくお伝え下さい。今後もご活躍を願っております。　　　　　　　　　　　　　

　先日、病院の入院期間がいつまでです。という説明を受けたのですが、事務的説明が大部分で家族に寄りそうことがない無機質な説明で、聞いている途中から、気分がすぐれなくなりました。入院している患者の病状に合わせた説明がほしいです。　看護師同士の意思の共有はちゃんとできているのでしょうか？　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2-3日前に面会にさいしての上司に聞いてみるといったきり何の回答もないです。　　　　　　　　　

中にはきちんと説明して家族に寄りそう人もいるのにとても残念です。

　病棟にうががった際、もう少しそちらから声を掛けていただけると、対応として良かったように思いました。

酸素投与量について相談しましたが、キーパーソンと医師で話して、治療方針を決めてとのことでしたが、数日前に面談をしお伝えしたはずなのに情報共有が甘いと感じました。

　家族が入院中お世話になっています。面会の際に気になったのが、病棟に行ってもどのスタッフの方も素通りしていくばかりで、お一人会釈してくださった方がいるだけでした。

忙しいのは承知していますが、誰か対応しているか聞いてくださったらいいと思いました。申し訳ないと思いつつも先生に声をかけて対応していただきました。

部屋に案内された時も処置中だったのか、２人の看護師さんがいらっしゃいましたがあいさつもなく普段の様子を教えてくださったりもせず、出ていかれました。

途中何度か少しドアをあけて様子を見にきていたようですが得に声もかけられず、よく分かりませんでした。

夜は一緒に居られるわけでなないので、夜や昼間のリハビリやご飯の様子を教えてほしいです。

本人の話が聞きとりにくいのは分かりますが、目の前で一言それを言われ理解できなかったし、切なかったです。

先日、病状説明と面会のために伺いました。病状の説明時、ナースステーション内だったことが気になりました。ステーション内では、事務の方や別のスタッフの方がカルテや書類を扱っていますが、個人情報が見えてしまう状況でした。また、こちらの面談内容も周囲に聞こえてしまう状況でした。個人情報の取り扱いはもっと厳重にして頂きたいです。入院中の家族に関しても喫煙歴があり高齢であるため、必要量のみ酸素投与をしていただきたいのに生活歴についてなど聴取不足ではないかと感じました。酸素投与することで起こりうる合併症についても考慮して治療、看護していただけていないと感じました。面会可能と伺っていましたが、コロナ后のためレッドからイエロー？になっただけだと言われ、こちらが説明されていたことと、認識がズレていました。こちらが聞き逃したのかもしれませんが、一言説明不足だったかもしれない、このように対応していますと声をかけていただけたらと感じました。面会させていただけたのは良かったですが、難聴でマスクもしているせいで、伝わらないのに近くにいる看護師は立っているだけで、正直居る意味はなかったのではないでしょうか？距離を保たないといけないのはわかりますが、上記の対応でしたので近づいて話すと、間に手を入れて「近い近い」と笑ってさえぎられたのも驚きました。普段の様子をききたくて、酸素投与量や、安静時、労作時のことを伺うと答えてはくださいましたが、終始タメ口で話されました。看護師の方は確かにご年齢は上でしたが、初対面の他人であるのに年齢は関係ないと思います。帰り際に師長と名乗る方がエレベーター前で話しかけてきましたが、検体を両手にもって、明らかに提出しがてら。エレベーターは他の家族らしき方も乗っていましたが、そのまま話し続けて、自分の目的の階に着くと、特にあいさつもなく話の途中で降りていきました。一応皆さんは医療者としてだけでなく、公務員という肩書きもあって働いていらっしゃいますし、その前に一社会人として今回の接遇はしんじられませんでした。仮にも公費から給与を支払われているのであればそれ相応の自覚と責任をもって職務にあたっていただきたいです。面談時、医師からは自己紹介もあり、説明も丁寧で、こちらの質問なども一つ一つ答えて下さって安心できました。ケースワーカーの方から介ゴ認定のお話などが面会との間の時間でありましたが、限られた時間で伺っているので、来棟時や面談前にお話があることなど看護師側から声をかけていただけると、面談時にも今後をみすえてお話を聞くことができると感じました。

　今回泌尿器科の医師の対応について書かせていただきます。7月30日3回目の診察にいきました。待合で待っていると付帯してある再診用問診の紙が渡されました。（丁寧な診察のためにご協力よろしくお願いします）前の診察はごく簡単に終わっていたので今度は自分のことを良く聞いてもらえるなと思い提出しました。呼ばれて診察室に入った。どんな診察をしてくれるかなと思いきやいつもと同じ診察だった。そして以前渡された排尿日誌を渡された。夜まだ薬を1年飲んでいるのに回数がへらないと思いつつ薬も２日分位（2個）残っていると思い2日分減らすと書きました。しかし3ヶ月間あるので用心の為に全日分下さいと言ったところ大声で再診用の用紙をボールペンで激しく何回もたたいて、ここに２日分減らせと書いてあるでしょう。だから全日分はやれないと。そんな説明が患者にたいしてあるのかと、丁寧な説明ってこういうのをこの病院は行っているんだ。そしてサッサと席を立ってしまった声を掛けたが戻ってこなかった。患者より先に医師が席を立つなんてありえない事だ。だいたい誰に飯を食わせてもらっているのか分かってない。佐久市でもなければ、病院でもない。我我患者が来るから給料になるんじゃないのかな。患者は信頼できる医師、看護婦、受付の人がいるからその人頼りに病院にくるのです。一番は医師との信頼関係がなくなるのが病院に患者が来なくなる原因だと思う。そうしたら病院はどうなるのでしょう。病院の各自が患者に対しての自分のファンを作ることが大事だと思います。他の医院に行くか、担当医師が変わるか、あるいはこのまま対決していくか、３つに1つです。もう二度とこういうことがあってはならない。猛省をして、自分がどうすれば良いのか行動を起こすべきです。糖尿病科（長いです）眼科、歯科にかかっています。何故皆浅間病院かと言うと糖尿病科で自分の体のことが解っているからです。でなかったら個人院にかかっています。親切、丁寧、対応が良いからです。

コインランドリー　コインシャワーがあるとありがたいです。

 障害者、車イス、パーミットの駐車場に健常者の方が停めています。他の病院では空いています。

何とか障害者の駐車スペースに停まれる様にお願いします。

 514号の部屋の空調があまりよろしくないと思います。

改善をお願いいたします。

夜中にクーラーがきかなくて暑い日がありました。朝６時台で、26℃もありました。

　６階のトイレの流すスイッチが背中側にあり、しかも低い位置にあるので、腰をいためた私にとって、かなりきつい動作になりました。

 カーテンの洗濯をして欲しい。

４F第１浴室にも鏡を。

　患者の案内の仕方が良くない。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

初めて来る人にあちらでお待ち下さいではなく、ちゃんと座る場所まで足を運んでほしい（こちらでお待ち下さい）私の他にも後から来た人もまよっていました。

患者目線に対応をお願いします。

　朝食の時間が８時はかなり遅いと思います。夕食から14時間たちます。　　　　　　　　　　　

食事が一番つらかったです。病院によっては、食事が楽しみ・・という所もありますが、かなり・・・・・です。

塩分をひかえめにするなら、出汁をきちんと取って作って欲しいです。

まるで水煮！！そのうえ、全て細かく刻んであり（刻み食ではありません。）見た目、残飯のようで食べる気になりませんでした。

　救急外来で受診。3ヶ月後に手術で入院となりました。最初は不安でいっぱいでした。

手術前に麻酔科の先生とのお話で安心することが出来ました。

術後にも患者に丁寧に対応しようとする姿勢にこの病院での手術で良かったと感じています。　　

お茶を入れて下さる方にも感謝しています。白湯を希望すると気持ち良く準備して下さって、ありがたかったです。

もちろんの事ですが、ナースの方の勤務の大変な中、明るく患者に接して頂き、気持ちが明るくなりました。ありがとうございました。主治医の先生に感謝しております。　　　　　　　　　　　　　

　Dｒ、看護師さん、清掃の方、皆さんとても良くしていただきました。

特に、看護師さんは大勢いらして、対応される方も次々に替わりましたが、情報の共有がされていて、す早く対応して下さいました。　

　発熱外来で検査してもらったけど20分で検査終わると聞きました。

その間車の中にいて下さいと言われましたが１時間以上待たされました。途中で電話を入れることは出来ないのですか。

1時間以上車でエアコン入れて待っている身にもなって下さい。

　スマホの充電をさせてもらおうとたのみましたがNOとことわられた。　　　　　　　　　　　　　　　

掃除用の100Vコンセントを借りることは出来ないのでしょうか。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

医師や看護師さんも出来ないのでしょうか。改善を望みます。

６月4日3時50分頃整形の予約をしました。「年よりなのであまり朝早くないほうが」・・・予約ができました。最後にですね、お気をつけて来てくださいネ。・・・と一言ホットして心があたたかくなりました。ありがとうございます。　予約の時この言葉は大切だなーと感じました。

アルコール消毒をトイレにおいといてほしかった。

　病院内の服（CSセット）にポケットを付けてほしい。　　　

ケイタイ、サイフが入られると便利。

　６月8日（土曜日）あわやのところで先生には休日にも拘らず施行していただき感謝いたします。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　生まれて初めての病院入院でしたが、その設備、運営、スタッフ一同接遇に瞠目し関心いたしました。更なる精進を祈ります。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

もっと世間に、特に若い健常者にも広く宣伝すべきかと存じます。　　　　

　こんにちは。私は高校２年生の女子です。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

小さい頃から、水ぼうそうや咳などでお世話になっています。今日は、先週からめまいがするので検査をしに来ました。（耳鼻咽喉科へ）　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

今日で２回目の検査で、まだ結果がわからない状態で正直少し不安です。ですが、担当をして下さっている女性が、お会いする度に笑顔で話しかけてくださったり、緊張する検査のときでも声をかけながら進めてくださったり、とても安心させてくれる素敵な方がいるので落ちついて受けられます。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

浅間病院は、昔からずっと来ていたので来るたびにとても安心します。これからもお世話になります。　

食事のおかずが少なくて残念です。

子供が入院していました（数日）外来のスタッフさんはみなさんやさしくしてくださり、子供が体調不良で不安でしたが、少し安心できました。　　　　　　　　　　　　　　　

でも病棟のスタッフさんはあまりかんじが良くありません。（全体につめたい印象）もちろん優しく声をかけてくださる方もいました。（全体の1/3くらい）　　　　　　　　　

着替えなどを持ってきてくれた母もそこにいるのに声もかけないし素通り。あまりの対応と言っています。　

数年前、休日に小児救急受診した時もコロナ禍でしかたがありませんでしたが車内での診察とてもてきとうでした。翌日午前中別の病院に緊急入院しました。忘れることができません。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　次入院しなければいけないとなったら別の病院を希望すると思います。大切な子供のことですから。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　

５月中旬に、数日間入院しました出産以外では、本当に初めての入院で、何もかも不安いっぱいでした。

先生、看護師さん、その他スタッフの皆さんにとても優しく接して頂きうれしかったです。最初は入院と言われ“しかたないなー”とマイナスの気持ちでしたが、何日かたち、同室の方々と話すようになり楽しい入院生活になりました。退院の時は名残り惜しくなりました。初めての病気で入院しましたが、本当に良い病院と思いました。

この度、先生初め西３階の看護師さん、他スタッフの皆様、リハビリの方々、整形外来の皆様大変お世話になりました。有難うございました。　　　　　　　　　　　　　　　

全身麻酔６回目の私は、今回初めて幻覚症状が出てしまい3階皆様にはやさしい声かけをしていただきました。後で思うに恥ずかしいかぎりです。　　　　　　　　　　　　　　

皆様明るくてきぱきとお仕事されておりました。看護師さん他のスタッフの方々、本当に大変なお仕事です。どうぞ身体充分留意されて、お仕事されますように！！　有難うございました！