ご意見箱｜佐久市立国保浅間総合病院（佐久市病院事業）公式サイト

当病院では各病棟及び総合案内にご意見箱を設置し、皆さまからのご意見をいただいております。

皆さまからお寄せいただきましたご意見等を参考に、より良いサービスの提供・改善に努めたいと考えております。

なお、いただいた投書に対する回答は、1階総合案内の掲示板にも掲示しております。

令和8年9月

ご意見

皆様、長い間いっぱいお世話いただきありがとうございました。
皆様のやさしさ親切に幸せな時間が送れました。
看護師さん、スタッフさん、皆様天使！！
もう長くない人生ですが、何かありましたら又よろしくお願い申しあげます。
ありがとうございました。

回答

　温かく心に沁みるお言葉をいただき、スタッフ一同、胸がいっぱいです。本当にありがとうございます。
　入院生活の中で安心し、幸せな時間を過ごしていただけたのであれば、医療従事者としてこれ以上の喜びはありません。
　どうかこれからもお体を大切に、穏やかな毎日をお過ごしいただけますようスタッフ一同、心よりお祈り申し上げます。　

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　【回答者】　看護部長　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

令和8年９月

ご意見

不注意により転倒し入院、手術と54日間の長い日々を主治医の先生には大変お世話になり誠にありがとうございました。

看護師の皆さまの温かい看護に感謝申し上げます。薬剤師さまにはお薬と説明ありがとうございました。歩行不能な右足を歩行できるまでにリハビリをして下さいました理学療法士の先生方にもお礼を申し上げます。

栄養士さまと厨房の皆様には毎食、美味しい食事を提供いただき満足の日々でした。これからの食生活の参考となりました。

そしてベッド上での生活を支えて下さいましたスタッフの皆さまにお礼を申し上げます。皆様、どうぞお体をご自愛なさって、これからも佐久の医療をお守りくださいますようにお願い申し上げます。

回答

　この度は、温かい感謝のお言葉をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
　主治医をはじめ、看護師、薬剤師、理学療法士、管理栄養士および厨房スタッフ、そして看護助手やケアスタッフに至るまで、関わったすべての職員へ細やかなお気遣いと励ましのお言葉を頂戴し、職員一同、大変感激しております。
　「佐久の医療を守ってほしい」という温かいお言葉を胸に刻み、これからも地域の皆様に寄り添い、安心で質の高い医療・ケアを提供できるよう、職員一同より一層精進してまいります。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　【回答者】　総務課長　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

令和8年8月

ご意見

駐車場で障害者の札が無く止めとる車が多い。

障害者のシールも手帳を持っていないと意味がなし。

車いすのステッカーも一緒。

だから取りしまってもらいたい。佐久総合や佐久医療はやっている。

回答

　　この度は、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
　いただいたご意見を踏まえ、定期的な巡回や利用マナーの啓発等に努めてまいります。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　【回答者】　総務課長　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

令和8年８月

ご意見

8/6人間ドック受診しました。

初めての胃カメラで、とにかく緊張していましたが、どこに行ってもスタッフの方が優しく安心しました。

以前めまいで内科を受診した際も、看護師さん医師の方が優しく、薬でだいぶ回復しました。

回答

　貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
　今後も、患者さんのお気持ちに寄り添った親切、丁寧な対応を心掛けてまいります。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　【回答者】　総務課長　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

令和8年８月

ご意見

浅間病院のみなさま

この度は、突然の入院だったにも関わらず温かく対応してくださり、ありがとうございました。

おかげさまで、回復も早く、退院の日を迎えることができました。

残暑の中、毎日お忙しいとは思いますが、どうかご無理なくお過ごしくださいませ。ありがとうございました。

回答

　この度は、心温まるお言葉をお寄せいただき誠にありがとうございます。
　退院後もどうぞご無理なさらず、お過ごしください。
　

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　【回答者】　総務課長　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

令和8年８月

ご意見

毎月利用させていただいております。その中で大変不愉快な思いを多々してきました。佐久市の一般質問でも浅間病院について取り上げられていましたので、病院経営について私なりに調べて、もっと改善できる点があるのではないかと思い、投書します。

まず、職員、特に医師以外の看護師（特に、中年）の接遇マナーが不十分だと思います。（中には素晴らしい方もいらっしゃいます。）高圧的な態度、タメ口、面倒くさそうな話しぶり、私語、電話対応・・・全て患者さんに見られています。あなた方は公務員として採用され、民間企業での経験がない方がほとんどだと思料していますが、民間病院でそのような態度をとったら患者はその病院には行きません。浅間病院は赤字経営です。あなた方のその態度が患者を逃していることを自覚してください。お年寄りだからといってバカにした態度を取らないでください。公務員だからといって安心しないでください。赤字がこれ以上酷くなれば、あなた方の給料カット、人員整理もあり得ます。現に大町総合病院は実施されました。佐久市でもないとは言い切れません。なぜ浅間病院の看護師はこうもマナーがない人々が多いのでしょうか。病院内の案内も「あっちです」などその場所まで案内しない、夜間に急患の相談をしたら「忙しいから無理と断る、医療センターにでもどうぞ」との案内・・・あり得ません。

入院病棟看護師のほうがもっと酷いです。患者は病で苦しんでいるからなかなか抵抗できませんが、上記に加え、面会に行ってもナースステーションでの対応の悪さなどキリがありません。閉鎖空間だからといってマナーのない、患者を思いやり尊重しない看護師は最低です。職員の高圧的な態度も見直していただきたいです。そういう態度を取っているから、部下はそれを見て真似します。そういう態度を改善しない限り、病院経営は改善しないでしょう。

次に、外来窓口の医療事務の方々も愛想がないし、マニュアル通りにしか作業しない、声が小さいなど、浅間病院は契約を見直すべきだと思います。それか、しっかり指導してもらいたいです。以上は、人について書きました。本当に改善していただきたいです。家じゃないんだから、仕事としてやっていることに自覚を持ってください。Googleの口コミ見ていますか？あなた方の悪評がたくさん書かれています。なぜそれをみて改善しようとしないのか疑問でなりません。

くわえて、施設について、エスカレーターのスピード早すぎませんか？お年寄りが使いますし、病院だからもっとスピードをゆっくりにしてもらいたい。　

貼紙についても、何でもかんでもベテベテ貼ればいいってもんじゃありません。統一感をもって作成し、張り方もきれいに整えてください。

東棟、医師住宅について、早期の解体をお願いしたい。周辺の環境に悪影響です。有料駐車場について、料金が安すぎます。物価はこうとうしています。なぜ病院を建設した当時と料金が同じなのですか？維持管理経費は年々上昇しているにもかかわらず、据え置きとは？上昇分はどこからどこから負担しますか？受益者負担に立ち返ってください。赤字経営なのですから、取れるところからお金を徴収してください。

以上厳しいことを書きましたが、浅間病院は存続してもらいたいのです。また、人のレベルとして社会に適合する方々になってもらいたく、意見をいたします。

回答

　この度は、職員の接遇、施設整備、並びに病院経営に関して大変貴重かつ詳細なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
　私たち医療従事者は、常に患者さんが安心して快適に受診・入院していただけるよう努めなければならないことから、接遇については、入職時はもちろん、定期的に指導教育しているところですが、至らず大変申し訳ございません。
　接遇について改めて職員へ指導教育を徹底してまいります。
　その他の様々なご意見につきましても院内に共有し、改善に努めてまいります。
　　　　　　

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　【回答者】　総務課長　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

令和8年８月

ご意見

食事をとる台がネジをきつく締めても台位が傾き上の品物が落ちてします。古いのは幅も狭くかえてもらいたい。

ベットも上げ下げに看護師さんを呼んでやってもらわなければならず、電動ベットにかえてもらいたい。

以上宜しくお願いいたします。

回答

　入院中にご不便をおかけし申し訳ございません。オーバーテーブルは高さの変更がねじ式になっており、ねじが緩いと落ちてしまい危険です。ご面倒をおかけしますが、患者さんの安全のためにも看護師に声をおかけください。
　また、ベッドにつきましては、現在、順次電動ベッドに変更しております。ご理解いただけますようお願いいたします。

　　

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　【回答者】　看護部長　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

令和8年８月

ご意見

産婦人科の検診で内診を受ける際、カーテンの向こう側から外国人の男性２人のはなし声が聞こえた。
体勢が体勢だけに、カーテンをあけて確認などはできなかったが、非常に不安になった。（はなしている内容も分からなかったので）
デリケートな科だと思うので、安心して診察が受けられるようにしていただけたらと思います。

回答

　この度は、診察中にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
　当科の内診エリアには、医師及び看護スタッフ以外の者が立ち入ることはございません。今回の声につきましては、隣接する診察室からの話し声が漏れて聞こえていた可能性がございます。デリケートな科でありながら、不安な思いを抱かせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。今後は、音漏れ等への配慮をし、安心して受診していただける環境整備に努めてまいります。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　【回答者】　看護部長　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

令和8年８月

ご意見

２ヶ月前？くらいに看護師さんの対応について書かせていただきましたが、本日再来してずいぶんかわったような、良くなった印象をうけました。

皆様のご尽力有難うございます！

回答

　温かいお言葉をいただき誠にありがとうございます。
　今後も、患者さんに寄り添った親切、丁寧な対応を心掛けてまいります。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　【回答者】　看護部長　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

令和8年７月

ご意見

今回の入院に際し、全体的にはとても暖かく、親切に看護していただき、有難うございました。（私は救急車で搬送され（6/15）そのまま即日手術になりました）

私は県外移住者（30年以上在住）ですが、今回の入院で浅間総合病院に対していだいていた感じ（知人・近所の人々から聞いていた評判などから、いだいていた感じ）が一変しました。「大変すばらしいものでした」

特に○○先生はすばらしいドクターでした。患者側に立った扱いをしていただき、大変感謝しております。また、リハビリ担当の○○さんには、特に親切にしていただき感謝しております。リハビリチームは皆親切ですばらしいチームでした。佐久病院関係者が多い佐久市で、ここまでレベルアップされた関係者、医師の先生方に敬意を表します。浅間総合病院バンザイ！

今回の入院を通じ、浅間総合病院を見直しました。ありがとう！！

浅間総合病院の皆さん！バンザイ！！

回答

　この度は、当院への温かいメッセージをお寄せいただき、誠に有難うございます。
　佐久地域には歴史ある素晴らしい医療機関が多数ございます。その中で、当院も「いつでも、誰もが安心して医療を受けられる場所」であり続けられるよう、医師、看護師、コメディカル一丸となって、さらに医療の質とサービス向上に努めてまいります。
　退院後も無理をなさらずご自身のお体を第一に、健やかな日々をお過ごしください。患者さんのこれからのご健康とご多幸を、浅間総合病院スタッフ一同、心よりお祈り申し上げます。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　【回答者】　総務課長　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

令和8年７月

ご意見

食堂の新聞新聞が、2部よみうりだと思いますが、1部は信毎にしてほしいです。

回答

　食堂の新聞について貴重なご意見をいただき感謝申し上げます。
　食堂に設置しております読売新聞は、新聞販売店のご厚意による無償提供（サービス品）であり、当院で当該新聞を指定・契約して設置しているものではございません。
　そのため、大変恐縮ながらご要望の「信濃毎日新聞」への変更や銘柄の指定を行うことが難しい状況でございます。
　ご希望に添えず誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。
　

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　【回答者】　総務課長　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

令和8年７月

ご意見

駐車場で障害者の所へ当り前のように健常者が止めている。
本当の障害者は誰なのか。取りしまって欲しい。

回答

　この度は、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
　駐車場の運用および管理体制につきましてご不便な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
　いただいたご意見を踏まえ、今後、定期的な巡回や案内板の設置、利用マナーの啓発等に努めてまいります。
　

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　【回答者】　総務課長　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

令和8年７月

ご意見

駐車場の時計の修理をお願いします。

回答

　この度は、駐車場の時計につきまして貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
　ご指摘いただきました時計（病院と反対側の面）の故障につきましては、ご利用の皆さんにご不便をおかけし大変申し訳ございません。
　本時計については、当該面の視認性や修繕にかかる費用対効果を鑑み、限られた病院予算を医療設備の充実や患者さんへの直接的なサービス向上に優先して活用するため、大変恐縮ながら現時点での修理を見送らせていただくこととしております。
　ご希望に沿えず誠に恐れ入りますが、何卒事情をご理解賜りますようお願い申し上げます。
　

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　【回答者】　総務課長　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

令和8年７月

ご意見

7月13日～7月26日までお世話になりました。

主治医の先生には手術、退院など無理を聞いて下さり大変感謝しております。どうしても、夫婦でレストランという小さい個人事業者のため、一日一日が収入がない状況は体とは違い心も追いつめられてしまします。その状況をご理解いただき本当にありがとうございました。

また５Fの看護師さん、皆様がとても気持ちが良く感謝しております。

特に○○さんが色々な悩みや不安な気持ちを細かく聞いて下さり対処して下さいました。○○さんが出勤日は、それだけで不安もなくなり、気持ちの良い一日をすごせました。２週間ですが、皆様本当にありがとうございました。

回答

　この度は心温まる大変貴重なお声をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
　当院では、単に病気や怪我の治療を行うだけでなく、患者さん一人ひとりの生活やご職業、おかれたご事情に寄り添った医療・看護を提供することを大切にしております。ご夫婦で大切にされているレストランのお仕事や、個人事業者様ならではのお辛さ・心の焦りに対し、主治医をはじめスタッフが少しでもお気持ちに寄り添えたのであれば、これ以上の喜びはございません。
　また、5階病棟スタッフへの温かいお褒めの言葉もありがとうございます。「出勤日に安心して過ごせた」というお言葉は、医療従事者として大変光栄であり、大きな励みとなります。いただいたお声は病棟全体で共有させていただきました。
　退院後もしばらくは無理をなさらず、お店のご復帰に向けて少しずつお体を慣らしていってください。ご夫婦のレストランがこれからもたくさんの笑顔で溢れますよう、そして何より患者さんの末永いご健康を、スタッフ一同心よりお祈り申し上げます。
　

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　【回答者】　総務課長　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

令和8年７月

ご意見

いつも野菜いっぱいのおいしい食事をありがとうございます。

感謝して、毎回完食でいただいたおります。

今日の丑の日、うなぎにはびっくり。病院でいただけるとは思っていませんでした。

家族にも写真を送りました。

入院患者にも、外と同じ丑の日と配慮いただいたのだと思います。入院のことと相まって、きっと忘れることができません。

人生で思い出に残る「うなぎ」は？と聞かれたら、浅間病院でいただいたうなぎと答えるでしょうか。おいしかったです。ありがとうございました。

走り書きですみません。

回答

　　この度は、心温まるお言葉をお寄せいただき、ありがとうございます。
　うなぎのお食事を喜んでいただけたとのこと、栄養科一同、大変うれしく拝見しました。
　季節を感じていただき、少しでも食事の時間が楽しみになるような、お食事の提供に努めてまいります。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　【回答者】　栄養科長　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

令和8年７月

ご意見

窓口での看護師さんの対応が威圧的で、とてもショックを受けました。

子どもの頃から50年近く通っていた。どんどん冷たいさっぱりとした感じになってきているような気がして最近は来るたびにがっかりすることに、そうぐうします。

事情は多々おありかと思いますが、またあたたかい浅間病院がもどってくることを願います。地域の安心の場であってほしいとずっと続きためにも、そう強く願います。やさしく患者思いの看護師さんが多々いらっしゃることもわかるので、とても残念です。

回答

　この度は、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。看護・接遇の基本をもう一度スタッフ全体で共有し、指導徹底してまいります。
　貴重なご意見ありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　【回答者】　看護部長　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

令和8年７月

ご意見

看護部の患者の扱いについて述べますと、どこの会社でもあることですが、ほんのごくごく一部の中堅級の看護師の方々の言動にもう少し考えてほしい点がありました。一例であげますと

・排便後に「パンツぐらい自分であげてよ！」「忙しいんだから」

・着替えのパジャマ「シワ」が私の物だけ多いらしくて「シワ」が多くて時間がかかる！「レンタルの方法があるんだけどﾅー」とつぶやき皮肉を言われる。

・物事をお願いしても、聞いたふりして、そのままにされる。いつまで待っても返事をもらえない。

これらのことは、ごく一部の方々の言動ですが、患者にとっては何とも言えない屈辱感を覚えました。

どの会社でもパーフェクトを求めることはできませんが、聖職ゆえに、改善していただければありがたいと思います。

回答

　この度は、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
　再度接遇、看護の基本に立ち返り、患者さんが安心して快適な入院生活が送れるよう職員への指導を徹底してまいります。
　貴重なご意見ありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　【回答者】　看護部長　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　